Klantcontact Medewerker

Over de functie

Als medewerker van het Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor diverse klantvragen. Je analyseert situaties, denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor een efficiënte afhandeling.

Omdat je werkt met financiële zaken is het belangrijk hier secuur in te handelen. In een drukke omgeving stel jij je stressbestendig op. Je bewaart de rust en kan werkzaamheden goed prioriteren. Je weet wat ervoor nodig is om tot een antwoord of aanvraag te komen. Dit vraagt de nodige assertiviteit, creativiteit, doortastendheid en het vermogen om te kunnen meedenken met de klant. Als echte teamspeler vind jij het allerbelangrijkste dat je er samen met je team voor staat om de beste mogelijke dienstverlening te bieden.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen en ondersteunen bij diverse aanvragen.
• Verwerken van documenten en administratieve handelingen volgens de geldende richtlijnen.
• Zorgvuldig communiceren over procedures en regelgeving.
• Adviseren en informeren op een klantgerichte manier.

Jouw profiel

🔹 Minimaal MBO werk- en denkniveau
🔹 Minstens 3 jaar ervaring in een klantcontact/front-office functie in de afgelopen 10 jaar.
🔹 Ervaring met complexe administratieve processen en regelgeving binnen dienstverlening.
🔹 Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift.
🔹 Secuur, stressbestendig en in staat om snel te schakelen.
🔹 Klantgericht, empathisch en communicatief sterk.

Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.

ZZP’ers niet toegestaan

Interesse?

Wil jij jouw volgende uitdaging als contractmanager vinden? Solliciteer direct door jouw cv en motivatie op te sturen via info@1uptraining.nl of reageer direct via onderstaande knop.

We kijken ernaar uit om met je kennis te maken!