Medewerker Klantcontact

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en het helpen van mensen? Heb je een sterk probleemoplossend vermogen en ben je communicatief vaardig? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat zij snel en professioneel geholpen worden. Jij:

• Beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail, chat of social media.
• Verwerkt klantinformatie in systemen zoals CRM en zorgt dat alles nauwkeurig wordt bijgehouden.
• Lost problemen op en schakelt met andere afdelingen indien nodig.
• Adviseert klanten over producten, diensten of processen en denkt proactief mee.
• Herkent commerciële kansen en zet deze om in passende oplossingen (indien van toepassing).

Wat breng je mee?

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte rol, zoals klantenservice, verkoop of helpdesk.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een proactieve, oplossingsgerichte houding en oog voor detail.
• Ervaring met klantcontactsystemen (bijvoorbeeld CRM) is een pré.
• Beheersing van de Nederlandse taal (en eventueel Engels, afhankelijk van de opdracht).

Wie ben jij?

• Je hebt een servicegerichte instelling en denkt altijd aan de klant.
• Je bent stressbestendig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.
• Je bent een teamspeler, maar kan ook zelfstandig werken.
• Je bent flexibel en kunt goed omgaan met veranderingen.

Wat bieden wij jou?

• Afwisselende opdrachten bij toonaangevende organisaties.
• Flexibele werkopties: zowel fulltime als parttime mogelijkheden.
• Zowel tijdelijke (interim) als vaste opdrachten beschikbaar.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden of aantrekkelijke tarieven voor zzp’ers.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling door uitdagende projecten.

Waarom kiezen voor ons?

Wij zijn doorlopend op zoek naar klantcontactprofessionals die ons netwerk willen versterken. Of je nu op zoek bent naar een rol in de publieke sector, commercieel klantcontact of technische ondersteuning, wij helpen je bij het vinden van de juiste match.

Interesse?

Wil jij jouw volgende uitdaging als contractmanager vinden? Solliciteer direct door jouw cv en motivatie op te sturen via info@1uptraining.nl of reageer direct via onderstaande knop.

Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Amanda Westerveld via amanda@1uptraining.nl.

We kijken ernaar uit om met je kennis te maken!